Política de envio


Política de Envio e Entrega — Nuvia

Na Nuvia, trabalhamos para que sua experiência de compra seja eficiente, segura e transparente. Abaixo, você encontrará todas as informações importantes sobre prazos, formas de envio e acompanhamento do seu pedido.

1. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Este processo leva de 2 a 5 dias úteis. Garantimos que seu pedido será enviado dentro desse prazo.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente. Em geral, o tempo estimado para o recebimento é de 6 a 17 dias úteis, considerando:

  • Tempo de processamento: 2 a 5 dias úteis

  • Tempo de transporte: 4 a 12 dias úteis

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
📦 Frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo.

3. Possíveis Atrasos

Apesar do nosso compromisso com a pontualidade, alguns fatores externos podem gerar atrasos, como:

  • Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal);

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves ou interrupções nos serviços de transporte.

Em qualquer desses casos, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhar seu pedido de perto.

4. Recebimento de Mais de Um Pacote

Dependendo da composição do seu pedido, ele pode ser enviado em múltiplos pacotes, originados de diferentes centros de distribuição. Isso é normal e não afeta o andamento da entrega.

5. Formas de Envio

Os produtos são enviados principalmente pelos Correios. Em algumas situações, como restrições de entrega ou endereços incompletos, pode ser necessário que o cliente retire o pedido na agência mais próxima.

6. Endereço de Entrega

Verifique com atenção os dados de endereço no momento da compra. Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, o produto poderá ser devolvido e um novo envio será necessário, com custos adicionais de frete.

7. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido será encaminhado para a agência local dos Correios. O cliente terá até 7 dias corridos para efetuar a retirada.

Se não for retirado no prazo, o pacote retornará à Nuvia e o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

8. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado por e-mail após o despacho. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios.

9. Dúvidas ou Problemas com o Envio

Em caso de dúvidas ou qualquer problema com a entrega, fale com nossa equipe de suporte:

📧 sac@Nuvia.com
Estamos prontos para ajudar você a ter a melhor experiência possível com a Nuvia.